AFMdT : Création d'un référentiel de labellisation
Pour structurer le métier, l’AFMdT a fait appel au Bureau Veritas pour définir un référentiel de labellisation des sociétés membres de l’association
Les sociétés labellisées doivent répondre aux critères suivants :
- Le respect de la déontologie, de la confidentialité et de l’éthique dans la profession
- L’existence de processus garantissant la compétence des intervenants
- Le strict respect de la législation du travail
- Une formalisation contractuelle claire pour les deux parties
- Un déroulement personnalisé de la prestation de service
- Le suivi de la qualité de service par la prise en compte de la satisfaction client
- Réactivité
Objectifs :
- Clarifier les pratiques
- Offrir aux entreprises l’assurance de travailler avec des sociétés respectueuses d’une déontologie et d’une éthique
Exemples de critères
